Podmínky služby
1. Obecné
1.1 Následující obchodní podmínky se vztahují na všechny objednávky provedené zákazníkem (dále jen „vy“ nebo „Zákazník„) u společnosti SN ECOMMERCE LLP se sídlem na adrese 128 City Road, London, Spojené království, EC1V 2NX, (dále jen „SN Ecommerce„, „my“ nebo „náš“ a společně se Zákazníkem dále jen „Strany„), na webových stránkách SN Ecommerce, mobilních webových stránkách nebo mobilní aplikaci, nebo prostřednictvím telefonu (společně označováno jako „thekiddospace.co.uk„).
1.2 Používáním thekiddospace.co.uk a/nebo provedením objednávky souhlasíte s těmito obchodními podmínkami (dále jen „Podmínky„). Před provedením objednávky se ujistěte, že jste Podmínky přečetli a porozuměli jim.
1.3 Pouze osoby starší 18 let, které nejsou pod opatrovnictvím a nejednají v rámci podnikání, mohou provádět objednávky.
1.4 Zařazení jakýchkoli produktů nebo služeb na thekiddospace.co.uk v určité době neznamená nebo nezaručuje, že tyto produkty nebo služby budou kdykoli k dispozici. Vyhrazujeme si právo kdykoli ukončit jakýkoli produkt.
1.5 Vyhrazujeme si právo změnit tyto Podmínky bez předchozího oznámení. Verze Podmínek platná pro vaši objednávku bude ta, která bude platit na thekiddospace.co.uk v době provedení objednávky.
1.6 SN ECOMMERCE chce poskytnout co nejlepší online zážitek. Pro dosažení tohoto cíle potřebujeme zajistit, aby naše služby fungovaly bezchybně. Rozumíte a souhlasíte s tím, že (i) nebudete zveřejňovat, přenášet, šířit, nahrávat nebo propagovat žádnou komunikaci nebo obsah, který by mohl poškodit nebo negativně ovlivnit naše podnikání, produkty nebo služby; (ii) nebudete jednat způsobem nebo používat zařízení, které omezuje, narušuje, interferuje nebo brání jakémukoli jinému uživateli v používání nebo užívání thekiddospace.co.uk, nebo které ovlivňuje bezpečnost stránky, nebo (iii) používat zařízení nebo se pokusit použít jakýkoli engine, software, nástroj, agent, skript nebo jiné zařízení nebo mechanismus (včetně bez omezení pavouků, botů, crawlerů, avatarů nebo inteligentních agentů) ke sledování nebo vyhledávání na stránce nebo ke kopírování obsahu ze stránky. Vyhrazujeme si právo okamžitě zakázat přístup na stránku každému uživateli, který poruší tuto ustanovení nebo jakoukoli jinou ustanovení v těchto obchodních podmínkách.
2. Ceny a dodací poplatky
2.1 Ceny zobrazené na thekiddospace.co.uk zahrnují zákonnou daň z přidané hodnoty, ale neobsahují dodací poplatek.
2.2 Za každou objednávku bez ohledu na velikost nebo hmotnost objednávky nebude účtován žádný dodací poplatek. Bez ohledu na to si vyhrazujeme právo účtovat vám dodací poplatky v určitých případech na základě zakoupených položek, což bude uvedeno při pokladně před zakoupením položky. Pokud nejsme schopni doručit vaši objednávku v plné výši a musíme provést více než jedno doručení, za další doručení nebude účtován dodatečný poplatek.
3. Objednávání/uzavření smlouvy
3.1 Možnosti objednání jsou dostupné na thekiddospace.co.uk nebo telefonicky. Další informace naleznete na našich stránkách zákaznické podpory.
3.2 Jakmile provedete objednávku, pokud jste nám poskytli svou e-mailovou adresu, obdržíte potvrzovací e-mail. Pokud z jakéhokoli důvodu nemůžeme vaši objednávku splnit, dáme vám vědět co nejdříve. Pokud jsme již obdrželi platbu za takovou objednávku, pokusíme se vrátit odpovídající částku stejnou metodou, kterou jste použili k provedení platby. Pokud jsou však nutné alternativní opatření, zástupce společnosti SN ECOMMERCE vás kontaktuje k vyřešení vrácení.
4. Doručení
4.1 SN ECOMMERCE vyvíjí maximální péči při přijímání a zpracování objednávek a bude se snažit doručit vaši objednávku na jakoukoli adresu na světě.
4.2 SN ECOMMERCE se snaží odeslat objednávky co nejrychleji a ve stejném pořadí, jak jsou zadávány. Snažíme se doručit do 5 až 15 pracovních dnů od potvrzení objednávky, pokud není dohodnuto jinak. I když si klade za cíl doručit v komunikovaném termínu, doručení může trvat déle kvůli neočekávaným událostem. V případě, že doba doručení přesáhne 30 dnů, můžete svou objednávku zrušit.
4.3 Před provedením objednávky budete informováni o očekávaných podrobnostech doručení. Jakmile provedete objednávku, pokud jste nám poskytli svou e-mailovou adresu, obdržíte potvrzovací e-mail s očekávanými podrobnostmi doručení.
4.4 Pokud vaše objednávka nedorazí do plánovaného data, kontaktujte zákaznickou podporu.
4.5 Zpracování vaší objednávky začíná rychle, což znamená, že po jejím potvrzení nemůžeme provádět žádné změny, včetně změny dodací adresy nebo možnosti doručení. Nicméně můžete být schopni aktualizovat některé údaje nebo přesměrovat svůj balík přímo s dopravcem. Pokud je nutné zrušit vaši objednávku, musíte kontaktovat zákaznickou podporu e-mailem. Bez ohledu na výše uvedené, pokud jsme již objednávku odeslali, nemůžete ji zrušit, protože zpracování začalo, a máte nárok na vrácení peněz a/nebo náhradu podle č
5. Storno objednávky
5.1 Můžete požádat o vrácení peněz nebo výměnu vadného zboží od data objednání až do 30 dnů po přijetí objednaného zboží. Pokud jste byli účtováni za zboží, obdržíte vrácení peněz, které zahrnuje standardní náklady na dopravu od společnosti SN ECOMMERCE. Pokud si vyberete ponechat určité položky a pouze částečně zrušit objednávku, náklady na dopravu nebudou vráceny.
5.2 Pokud si přejete zrušit objednávku, dejte nám vědět písemně buď e-mailem nebo kontaktujte zákaznický servis, jak je uvedeno v článku 6 (Vrácení peněz) níže, během 30denního období uvedeného v článku 5.1 výše. Vrátíme vám peníze pomocí stejné metody platby co nejdříve a nejpozději do 14 dnů od obdržení vaší oznámení o zrušení, pokud jsme obdrželi zboží nebo důkazy o odeslání zboží zpět. Pro vrácení peněz může být použita jiná platební metoda, pokud souhlasíte s takovou změnou; v každém případě to nepovede k dodatečným poplatkům.
5.3 Pokud jste obdrželi vadnou položku, informujte SN ECOMMERCE co nejdříve tím, že nám pošlete obrázky a/nebo videa takových vad, a SN ECOMMERCE vám, pokud jsou produkty považovány za vadné, poskytne plné vrácení peněz nebo vám zašle novou položku podle požadavků, které uvedete našemu zákaznickému servisu v souladu s článkem 6 (Vrácení peněz) níže. Ustanovení zde uvedená neomezuje žádná příslušná zákonná práva.
6. Vrácení peněz
6.1 SN ECOMMERCE zaručuje plné vrácení peněz za zboží a/nebo výměnu vadné položky v souladu s článkem 5 (Storno objednávky), pokud jsou všechny položky považovány za vadné. Za tímto účelem musíte poskytnout důkaz o takových vadách tím, že nám zašlete e-mail na naši e-mailovou adresu info@thekiddospace.com.
6.3 Zaručujeme, že vadné položky, pokud jsou oprávněné, budou buď vráceny nebo nahrazeny novou položkou zasláním vám, a my budeme nést všechny náklady na dopravu v souvislosti s těmito vadnými položkami. Upozorňujeme, že nesprávné objednávky bez důkazu (např. chybné nebo chybějící položky) nemohou být vráceny, nahrazeny nebo zpracovány SN ECOMMERCE a nebudou vráceny.
6.4 Právo na storno a vrácení peněz se nevztahuje na zboží, které je náchylné k rychlému zhoršení nebo vypršení lhůty, například na výrobky jako jsou čerstvé řezané květiny a rostliny.
7. Platební metody
7.1 Můžete platit za své zboží různými způsoby, jak je uvedeno níže.
- Platba před dodáním
- Kreditní karta nebo debetní karta
- Můžete zadat své platební údaje v době objednání s použitím platné kreditní nebo debetní karty (VISA, Mastercard, Apple Pay nebo American Express). Příslušná částka bude okamžitě rezervována na vaší kartě a stržena. SN ECOMMERCE si vyhrazuje právo ověřit platnost kreditní nebo debetní karty, její kreditní stav vzhledem k hodnotě objednávky a správnost údajů o adrese kupujícího. Můžeme odmítnout objednávky v závislosti na výsledku těchto kontrol.
- PayPal
- Při platbě přes PayPal si SN ECOMMERCE vyhrazuje právo ověřit platnost účtu PayPal, že jsou dostatečné prostředky k pokrytí kupní částky a ověřit údaje o fakturační adrese kupujícího. Příslušná částka bude okamžitě rezervována na vašem účtu PayPal a stržena. SN ECOMMERCE si vyhrazuje právo odmítnout jakýkoli nákup.
- Platba později
- Ostatní
7.2 Naše služby Pay later poskytuje společnost Klarna.
7.3 Jakmile byla vaše objednávka odeslána ze skladu, obdržíte od Klarna informace o tom, jak a kdy dokončit platbu.
7.4 Pro další informace nebo otázky ohledně vaší platby zkontrolujte klarna.com nebo kontaktujte zákaznický servis Klarna.
7.5 Si vyhrazujeme právo nabídnout nové platební metody nebo změnit výše uvedené platební metody podle případu.
7.6 Právně vyžadovaný fakturační dokument obdržíte v e-mailu s potvrzením o odeslání.
8. Naše odpovědnost
9. Barvy a rozměry
9.1 Vynakládáme veškeré rozumné úsilí na přesné zobrazení vlastností našich produktů, včetně složení a barev. Barva, kterou vidíte, závisí na vašem počítačovém systému, a nemůžeme garantovat, že váš počítač zobrazí takové barvy přesně.
9.2 Uvedené rozměry položky na thekiddospace.co.uk jsou pouze přibližné hodnoty, které vám poskytnou lepší pochopení modelu nebo střihu této konkrétní položky a nejsou konečnou zárukou skutečných rozměrů položky, kterou obdržíte. Konečné rozměry položky se mohou lišit v závislosti na materiálu použitém při její výrobě.
10. Záruka
10.1 Pokud jsou v zboží, které jste zakoupili, vady, SN ECOMMERCE dodržuje všechny zákonné záruční předpisy. Pokud máte stížnost ohledně zjevných materiálových nebo výrobních vad v zboží, které jsme dodali, včetně poškození při přepravě, dejte nám vědět, a my se pokusíme poskytnout plné vrácení peněz nebo novou položku.
11. Převod
11.1 SN ECOMMERCE si vyhrazuje právo převést nebo zastavit třetím stranám jakékoliv nároky na platbu, včetně splátek, které vznikly v souvislosti s dodávkou zboží.
12. Rozluka
12.1 Pokud je nějaká část těchto podmínek zakázána nebo shledána neúčinnou soudem nebo regulačním orgánem, ostatní podmínky budou nadále platit.
13. Vlastnictví práv
13.1 Veškerá práva duševního vlastnictví, jako jsou ochranné známky a autorská práva na thekiddospace.co.uk, zůstávají u SN ECOMMERCE a jejích dceřiných společností nebo licenciantů. Jakékoliv použití thekiddospace.co.uk nebo jejího obsahu, včetně kopírování nebo ukládání takového obsahu celý nebo částečně, kromě vašeho vlastního osobního, nekomerčního použití, je zakázáno bez povolení od SN ECOMMERCE.
14. Oznámení
14.1 Všechny oznámení, žádosti, požadavky nebo jiné komunikace vyžadované nebo povolené podmínkami této smlouvy budou učiněny písemně a doručeny společnosti na následující adresu:
128 City Road, Londýn, Spojené království, EC1V 2NX
15. Nadpisy
15.1 Nadpisy jsou vloženy pouze pro pohodlí stran a nemají být brány v potaz při výkladu této smlouvy.
16. Rod
16.1 Slova v jednotném čísle zahrnují i množné číslo a naopak. Slova v mužském rodě zahrnují i ženský rod a naopak.
17. Platné právo a jurisdikce
17.1 Tato smlouva bude řízena a vykládána v souladu se zákony Itálie. Strany této smlouvy neodvolatelně souhlasí s tím, že soud v Římě bude mít výlučnou jurisdikci k vyřešení jakéhokoli sporu, který by mohl vzniknout v souvislosti s touto smlouvou, a že takové spory mohou být předneseny před těmito soudy.
18. Informace o společnosti
19. Vyšší moc
19.1 Strana nebude považována za výchozí nebo v porušení této smlouvy a bude osvobozena od plnění nebo odpovědnosti za škody v důsledku jakékoli prodlevy, selhání plnění nebo přerušení služby přímo nebo nepřímo v důsledku přírodních katastrof, selhání sítě, akcí civilních nebo vojenských orgánů, občanských nepokojů, válek, terorismu, energetických krizí, požárů, přepravních obtíží, přerušení telekomunikací třetích stran nebo vybavení nebo služby na internetu, jiných katastrof nebo jiných událostí, které jsou mimo rozumnou kontrolu takové strany.
20. Služba SMS marketingu
20.1 Souhlasem se SMS marketingem SN ECOMMERCE při objednávání a zahájení nákupu nebo přihlášení prostřednictvím našich nástrojů na předplatné souhlasíte s přijímáním opakovaných textových oznámení (o vaší objednávce, včetně připomínek k opuštěnému nákupu), nabídek textového marketingu a transakčních textů, včetně žádostí o recenze od nás, i když je váš mobilní číslo zapsáno v jakémkoli státním nebo federálním seznamu nevolajících. Frekvence zpráv se liší. Souhlas není podmínkou nákupu.
20.2 Chcete-li se odhlásit od přijímání textových marketingových zpráv a oznámení, odpovězte na jakoukoli mobilní zprávu od nás s STOP nebo použijte odkaz na odhlášení, který jsme vám poskytli v některé z našich zpráv. Rozumíte a souhlasíte s tím, že alternativní metody odhlášení, jako jsou použití alternativních slov nebo žádosti, nebudou považovány za rozumný způsob odhlášení. Za službu neúčtujeme, ale jste odpovědní za všechny poplatky a poplatky za textové zprávy, které vám účtuje váš bezdrátový poskytovatel. Může se vztahovat cena zpráv a dat.
20.3 Pro jakékoli otázky napište SMS na číslo, odkud jste obdrželi zprávy. Kontaktovat nás můžete také kliknutím zde nebo napsáním e-mailu na info@thekiddospace.com pro více informací.
20.4 Máme právo kdykoliv změnit jakékoliv telefonní číslo nebo krátký kód, který používáme k provozu služby. O takových případech budete informováni. Souhlasíte s tím, že jakékoli zprávy, které pošlete na telefonní číslo nebo krátký kód, který jsme změnili, včetně jakýchkoli požadavků na STOP nebo POMOC, nemusí být doručeny a nebudeme vázáni splněním požadavků uvedených v těchto zprávách.
20.5 V rozsahu povoleném příslušným právem souhlasíte s tím, že nebudeme odpovědni za neúspěšné, zpožděné nebo nesprávně doručené doručení jakýchkoli informací odeslaných prostřednictvím služby, za chyby v těchto informacích a/nebo za jakékoli kroky, které můžete podniknout nebo nepodniknout na základě těchto informací nebo služby. Váš právo na ochranu osobních údajů je pro nás důležité.
20.6 Můžete si přečíst naši Zásady ochrany osobních údajů pro zjištění, jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje.
21. Různé
21.1 Pokud jste spotřebitel, nic v této smlouvě vás nezbaví ochrany poskytnuté ustanoveními vašich spotřebitelských zákonů, která jsou povinná (zejména ta, která definují spotřebitelská práva). Vztahují se povinné předpisy o pravomoci a platném právu. Soud místa bydliště nebo sídla spotřebitele bude mít pravomoc pro jakýkoli nárok týkající se spotřebitelů.
V souladu s články 1341 a 1342 italského občanského zákoníku vyjadřujete svůj souhlas s následujícími články na základě vážné, individuální a efektivní jednání mezi vámi a společností SN ECOMMERCE LLP:
Článek 4 (Dodání), Článek 8 (Naše odpovědnost) a Článek 17 (Platné právo a jurisdikce).